¿Cómo resolver tus dudas? Te presentamos a Estela
Dudas frecuentes sobre el soporte en RAICES
¿Cómo puedo hacer mis preguntas?
Las dudas se dejarán siempre a través de la pestaña de soporte de la academia.
⚠️ No se responden dudas del programa por Whatsapp, instagram u otros medios. Solo a través del soporte de la academia.
Las dudas se responderán en un plazo de 24-48h laborables.
Si lo deseas también puedes utilizar la opción de preguntarle tus dudas a Estela.
¿Y si Estela no resuelve mi pregunta?
Estela está entrenada para que si es una duda que considera muy delicada o personal, derivarla al resto del equipo de RAICES por lo que ella misma te lo sugerirá.
Si es el caso, te pedirá que nos hagas llegar tu duda de forma rápida, fácil y sencilla.
Para enviar una consulta puedes hacerlo desde esa misma página, pinchando sobre «soporte» en el menú superior.
📚 Las dudas se responderán en un plazo de 24-48h laborables.
¿Puedo preguntarle cualquier cosa?
Si. Estela está entrenada con todo el conocimiento del equipo y el mío para darte las respuestas que necesitas en cada momento. Una persona del equipo revisa a diario sus respuestas para asegurarse que la información que te proporciona está correcta y adaptada a ti.
En RAÍCES queremos que tengas respuesta a todas esas preguntas que rondan tu cabeza, para que no tengas que consultar a Google y vivas esta etapa sintiéndote conectada y en calma.
¿Puedo escribir por email mis dudas?
No.
Las dudas del programa no se resuelven por email.
La vía correcta es siempre el soporte a través de la academia, ya que es donde podemos hacer seguimiento, mantener el orden y darte una respuesta adecuada a tu caso.
👉 El email solo se utiliza en caso de que necesites adjuntar algún archivo (por ejemplo, una analítica).
En ese caso, puedes dejar tu duda por el soporte y enviar por email el archivo adjunto, indicando que has realizado una duda por el soporte.
De esta forma podemos ayudarte mejor y no se pierde información por el camino.